Política de envío

Política de envíos de YELENK

Última actualización: 22/08/2026

En YELENK trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y dentro del plazo estimado indicado durante el proceso de compra.

1. Destino de los pedidos

Actualmente realizamos envíos a España.

Las zonas de entrega disponibles pueden modificarse en función de la disponibilidad de los productos y de las condiciones logísticas.

2. Plazos de entrega

El plazo de entrega estimado se mostrará durante el proceso de compra y puede variar según el producto, el proveedor y el destino.

Como referencia, determinados productos pueden tener un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles, aunque algunos artículos pueden presentar plazos diferentes.

Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta.

Los retrasos pueden producirse por circunstancias relacionadas con el transporte, alta demanda, condiciones meteorológicas, controles aduaneros u otras circunstancias ajenas al control directo de YELENK.

3. Costes de envío

Las condiciones de envío aplicables aparecerán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Actualmente, YELENK puede ofrecer envío gratuito en pedidos que cumplan el importe mínimo indicado en la tienda.

Las condiciones concretas pueden variar según el producto, el destino o las promociones disponibles.

4. Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, enviaremos al cliente la información de seguimiento asociada a su pedido.

La actualización del seguimiento depende de la empresa de transporte y puede producirse con cierto retraso después de que el pedido haya sido enviado.

5. Preparación y envío

Los pedidos pueden ser preparados y enviados por proveedores logísticos especializados que trabajan con YELENK.

En determinados casos, un mismo pedido que contenga varios productos puede enviarse en más de un paquete y en fechas diferentes.

6. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

YELENK no se responsabiliza de los retrasos o problemas de entrega derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

Si el pedido todavía no ha sido enviado y detectas un error en la dirección, contacta con nosotros lo antes posible.

7. Pedido no recibido

Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, o si el envío presenta una incidencia, contacta con nosotros para que podamos revisar el caso con la empresa de transporte.

8. Productos dañados durante el transporte

Si recibes un producto dañado, recomendamos conservar el embalaje y realizar fotografías del producto y del paquete.

Contacta con YELENK lo antes posible para que podamos gestionar la incidencia.

9. Aduanas e impuestos

Para los pedidos enviados a España, cualquier coste adicional que pudiera corresponder se informará cuando resulte aplicable antes de finalizar la compra.

YELENK no asumirá cargos que legalmente correspondan al cliente cuando estos hayan sido debidamente informados antes de la compra.